1. Servicios de software TopDown
El cliente puede solicitar la cancelación de una suscripción conforme a las modalidades indicadas en su oferta o contrato. Salvo disposición particular, la cancelación entra en vigor al finalizar el período de facturación en curso e impide la siguiente renovación.
La confirmación de cancelación indica la fecha de efecto y las posibles consecuencias sobre el acceso al servicio.
2. Solicitudes de reembolso
Cada solicitud se evalúa según el servicio, las condiciones aceptadas, el uso ya realizado y la legislación aplicable. Puede considerarse un reembolso cuando esté previsto contractualmente o cuando un servicio facturado no haya podido prestarse.
Los servicios ya consumidos y las comisiones o cargos generados por una operación efectivamente realizada se mantienen, en principio, exigibles, salvo error, disposición contractual contraria u obligación legal.
3. Reservas y servicios de clientes de TopDown
Cuando un pago corresponde a una estadía o servicio gestionado mediante ResAppart u otra solución TopDown, las condiciones de cancelación son definidas por el propietario, administrador o profesional correspondiente. TopDown proporciona la herramienta técnica.
Las condiciones aplicables a la reserva o al servicio deben comunicarse al cliente final antes del pago. Las solicitudes relacionadas deben dirigirse primero al profesional que ofreció el servicio.
4. Contacto
Las preguntas sobre un servicio TopDown pueden enviarse mediante el formulario de contacto.